Ödeme Yapıldı, Sipariş İşlem Görmedi Ve İade Bekleniyor

29 Mart 2026 tarihinde internet alışverişiyle www.yagizlargiyim.com.tr adresinden 2.219,49 TL tutarındaki 5 adet ürünün ödemesini belirtilen IBAN'a havale yapmama rağmen 20.04.2026 tarihine kadar siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve bilgi verilmemiştir. Ayrıca sitede belirtilen müşteri hizmetlerini defalarca ve saatlerce sırada bekleyerek aramama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bu sebeple en azından ücret iadesi talebiyle siparişimi iptal işlemini 20.04.2026 tarihinde yaptım ve e-posta adreslerine durumla ilgili şikayetimi bildirdim. E-posta adresime gelen mesajda (ve tüm bu süre boyunca tek iletişim kanalı bu oldu) iadenin yapılacağı söylendiği halde 14.05.2026 itibarıyla hâlen hiçbir dönüş ya da ödeme yapılmamıştır. Hak kaybı yaşamama ilaveten hiçbir muhatap bulamamam da mağduriyetimi iki katına çıkarmıştır. Ayrıca Yağızlar Giyim’in İstanbul’daki satış mağazasına telefonla ulaşıp satış elemanına durumu anlatmama ve gerekli yerlere ulaşıp dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen oradan da iletişim kurulmamıştır. Her şeyden ziyade maddi boyutu bir tarafa, manevi olarak bu şekilde iletişimsiz bırakılmak büyük mağduriyet oluşturduğu için hakkımın verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve satıcının gerekli uyarıları almasını istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamayacaksak, neden böyle bir hata oluşturulduğunu da ayrıca öğrenmek istiyorum.