Ya Da Cosmetics Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

8 Nisan tarihinde Ya Da Kozmetikten onarıcı bakım kremi siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen kargomun Muğla Bodrum’a gönderildiğini takip ekranından gördüm. Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin iade edileceğini, ürünü tekrar gönderebilmeleri için benden yeniden kargo ücreti talep ettiklerini ilettiler.

Kargonun yanlış şehre gitmesinin benim hatam olmadığını, bu nedenle ikinci kez kargo ücreti ödemeyeceğimi ve sadece ödediğim ürünün bana gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen çözüm sunulmadı, süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

822504822956 takip numaralı siparişimle ilgili olarak, kargomun ek bir ücret talep edilmeden doğru adresim olan “Özel Belde Tıp Merkezi, Merkez Mah. Eyüp Cad. Gopark Tesisi d Blok, *. Bodrum No:*, Gaziosmanpaşa / İstanbul” adresine gönderilmesini ve yaşanan bu hatanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.