to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Temsilci Yaklaşımı
Xturka canlı destek hattına yaşadığım bir konuyu danışmak için bağlanmak istedim ancak hat o kadar yoğundu ki bağlantı sağlamak çok uzun sürdü. Güçlükle bağlandıktan sonra ise görüştüğüm temsilci sorunu tam olarak anlamaya çalışmak yerine hazır kalıp cevaplarla sohbeti hızlıca sonlandırdı.
Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım ve aynı konuyu en baştan yeniden anlatmam istendi. Hem uzun bekleme süreleri hem de sorunu gerçekten dinlemeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Xturka canlı destek hattında bekleme sürelerinin kısaltılmasını, müşteri temsilcilerinin hazır kalıp yanıtlar yerine problemi gerçekten anlayarak yardımcı olmasını ve benzer bir durum yaşamamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Canlı destekte uzun bekleme süresi ve ilgisiz temsilci yaklaşımı nedeniyle ilettiğim şikayet incelendi. Yapılan düzenlemelerle destek süreci hızlandırıldı ve ilgili temsilciler sorumlu şekilde yönlendirildi. Destek veren ekibe teşekkür ederim.
