Xsir SPA Merkezi Hizmetin Eksik Verilmesi

04/07/2026 tarihinde kız kıza paket almak için Akhisar Xsir SPA Merkezi’ne gittim. Aldığım paketin içinde açıkça SPA, hamam, kese ve köpük hizmetlerinin yer almasına rağmen bana kese uygulanmadı. Bunun sebebini sorduğumda, “kuru kese diye ayrıca belirtmeniz gerekiyordu” şeklinde bir açıklama yapıldı. Paketimin içinde zaten kese ve köpük yazıyorken, ayrıca tekrar kese belirtmem gerektiğinin söylenmesi bana göre hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım oldu.

Reklamda ve paket içeriğinde kese hizmeti olduğu belirtilip, sonrasında “onu ayrıca söylemeniz gerekiyordu” denilerek hizmetin eksik verilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun hem benim açımdan hem de oraya gidecek diğer müşteriler açısından tam bir mağduriyet ve hayal kırıklığı olduğunu düşünüyorum.

Akhisar Xsir SPA Merkezi’nden, öncelikle bu yaşanan durumla ilgili açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca reklam afişlerinde ve paket içeriklerinde hangi hizmetlerin verildiğinin eksiksiz, açık ve anlaşılır şekilde yazılmasını, müşteriyi yanıltmayacak şekilde reklam ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.