Renk Uyuşmazlığı Ve Hasarlı Ayaklı Koltuk İçin Satıcı Değişim Reddetti

26 Aralık 2025 tarihinde Xprime internet sitesi üzerinden Xprime Nova Kumaş Oyuncu ve Çalışma Koltuğu sipariş ettim. Siparişim 10 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı, 11 Ocak 2026’da koltuğu açıp kurduğumda ise tekerleklerin takıldığı ayak kısmının hasarlı, çizik ve bazı yerlerinin boyasız olduğunu gördüm. Ayrıca satın aldığım ürünün ayağı, satış sayfasında siyah renkte gösteriliyordu.

Bu durum üzerine Xprime iletişim merkezine WhatsApp üzerinden ulaştım ve ayak parçasının, ilanda gördüğüm şekilde siyah, doğru ve hasarsız olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Bana dönüşlerinde ise siyah ayağın gönderilemeyeceği, sadece elime gelen renkte krom ayak gönderebilecekleri, siyah ayakların krom ayağa göre daha alt segment ve dayanıksız olduğu, tüm siparişlerde krom ayak kullanıldığı yönünde bir mesaj iletildi. Ancak ben ürünü tanıtım ve satış sayfasındaki görsellerine göre tercih ettim ve internette, özellikle YouTube’daki ürün tanıtım videolarında da ürünün siyah ayak ile gösterildiğini gördüm.

Ben, sipariş verdiğim ilandakiyle aynı özelliklerde, siyah renkte, sağlam ve hasarsız ayak parçasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü hem görsellerde hem videolarda gösterildiği haliyle teslim almak istiyorum.