to read complaints and reviews, or file yours.Ofisel Xprime Koltuk Kendi Kendine Yamuluyor
2023 yılının 10. ayında https://xprime.com.tr/ 'den Xprime Cool Oyuncu Koltuğu Siyah satın aldım. Günde 10 saat çalışıyorum. Belki 11-12 saat evde değilim. Koltuğu benden başka kimse kullanmıyor. Sadece akşamları günde 2 saat oturup oyun oynuyorum. Daha 1 yıl olmadı. Şu an 2024'ün 6. ayındayız ve koltuk kendi kendine arka sağ tarafa doğru yamuluyor. Üreticisinin resmi olduğu Xprime marka koltuklar 2 yıl garantiliymiş. Mesaj karşılığında aldığım cevaplar; Ürün kırılan konumu baskı veya farklı bir işleme maruz kalmış durum olmadan kırılması mümkün değildir efendim. - Yeni bir oturma alanı satın almanız gerekmektedir efendim. Kırılma olduğu için garanti kapsamı içerisine girmemektedir bu durum. Yeni oturma alanı fiyatı 2.500 TL olmaktadır. Diye cevap verdiler. Koltuğu zaten 3.800 TL'ye satın almışım. O kadar ucuz ve kalitesiz mal yapıyorlar. Koltuk 1 sene sabit kalmıyor. Yamuluyor kendi kendine ve bir koltuk parası kadar daha para istiyorlar. Hakkımı helal etmiyorum. Umarım bu parayı yemeniz nasip olmaz başka yerden çıkar. Resmi marka Xprime marka almanızı önermiyorum.
Değerli Müşterimiz Ufuk Ö.; Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile alakalı ürün kullanımına bağlı olarak hasar / zarar ortaya çıkmış olup fiziksel yaşanan durumlar garanti kapsamına dahil değildir. Fabrikasyon Mekanik arızalar garanti kapsamında olup yaşadığınız problem ile alakalı ücretli tadilat teknik desteği alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Şikayetvar.com Xprime markamızın müşteri hizmetleri birimi değildir. Buraya iletilen teknik şikayetler çözüme kavuşmaz. Saygılarımızla; XPRİME TR
Benimle aynı sorunu yaşayan 2 arkadaş daha var şikayet var'a şikayetini ileten. Bir ben videolu şekilde anlatmışım bir arkadaş daha aynı şekilde videolu fotoğraflı. İki üründe aynı yerden yamulmuş. Bu demek oluyor ki sizin ürününüzde aynı yerden sorun var belli ki üretim hatası, kronik. Ve siz bunu kabul etmiyorsunuz. 75 kg adamım benim bu ürünü kırmam mümkün değil. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayetimi bildirdim. Umarım benden sonra satın alan insanlar için bu kadar kalitesiz ürün üretmezsiniz!
Selamlar Ufuk Bey; Öncelikle tarafınıza WhatsApp Destek Hattımızdan destek olunmuş ve sizlerin kullanıma bağlı kırmış olduğunuz bir durumdan dolayı tarafınıza cüzri bedel karşılığında tadilat imkanı dahii sunulmuştur lakin sizler cüzri bir tadilat bedelini ödememek için şikayetvar içerisinde ciddi zaman harcadığınızı görmekteyiz. Umarız Harcadığınız zaman tadilat için hayatınızdan çaldığınız zamandan daha ucuz değildir. Ürüne Dair Mesajınız ve Diğer Şikayetlere yazdığınız tüm yorumlar Kayıt Altına alınmış olup Kullanıma Bağlı Kırdığınız bir ürün ile alakalı Karalama Yorumlarda bulunuyorsunuz. Konu ile alakalı tarafınıza destek olunmuş olup kullanıma bağlı kırdığınız parça ile alakalı tadikat bedeli karşılında fabrikamızdan destek olunacağı bilgisi aktarılmıştır. Siz Ürünü Aynı günde Kırarsanız Garanti Kapsamında değildir. Garanti Kapsamı Evrensel ve tüm ürünlerde de belirtildiği üzere Fabrikasyon Hatalar içindir ve XPRİME Markası olarak sizin yaşadığınız sıkıntıyı yaşayan kullanıcılarımızın sayısı %0,1 bile değildir. Burada Yaptığınız Yorumlar ve Diğer Şikayetlere yazdığınız ve sizin ile alakalı olmayan tamamen kendinizi Markayı Karalamaya Zaman harcayan davranışınızdan dolayı Tüm aktiviteniz ve yazışmalarınız Hukuk Departmanına Aktarıldığını ve Avukatlarımızın Haksız yere Kullanıma Bağlı Kırdığınız bir ürün ile alakalı Yazdıklarınız ve Markayı karalamalarınız sebebi ile Fikri Sinai Hukuk Mahkemelerine Maddi ve Manevi suç duyusunda bulunacaktır. Markaya vermiş olduğunuz zarar neticesi ile bunun değer kaybı bedeli tarafınıza tazminat olarak talep edilecektir. Son Mesajınıza istinaden eklemedir; Ayda minimum 5.000 Adet koltuk Yıllık ise ortalama 60.000 Koltuk satıp 2 Kişi bu problemi yaşıyor ise ürün ile alakalı değil Kullanım ile alakalı sorunun ispatıdır. Xprime Kalitesini kendiniz kanıtladığınız için teşekkür eder ve yazdıklarınızın aslında ne kadar yanlış olduğunuzu anladığınızda sizinle tekrar görüşelim. Konu ile alakalı taleplerinizi yazabilirsiniz. Saygılarımızla; XPRİME TÜRKİYE OFİSEL TİCARET A.Ş.
Koltuğu 3800 liraya almışım cüzi bir miktar dediğiniz tadilat beledi 2500 lira. Anlıyorum dalga geçerek bu mesajları yazıyorsunuz aklımızla oynuyorsunuz. Sizlere hakkımı helal etmiyorum!
Selamlar; Tarafınıza Mesajı Yazan Av.Remzi UYSAL olarak bizzat benim ve göndermiş olduğunuz tüm resim ve videoları teknik ekip ile tetkik ederek inceledikten sonra yüksek bir ciddiyet ile tarafınıza tebliğ etmekteyiz. Sizler Aldığınız dönemde oturma alan tadilat desteğinde bulunmuyorsunuz. Sizler bugünün yani 5.800 TL koltuğun bedeli olan bir ürüne Tadilat desteğinde talep ediyorsunuz. Konu ile alakalı Videolar ve Görselde de anlaşılacağı üzere ürünü kırmışsınız. Kırmak: Bir ürünün kullanıma bağlı ilgili bütünlüğünü kaybetmesi anlamına gelmekte olup Hiç bir kategori ve ürün grubunda kırılmalar Garanti kapsamında değildir. Konu ile alakalı burada yazdıklarınız ve yorumlarınız 60.000 Adet Yıllık Koltuk ile 2 kişi bu sorunu yaşadığını belirterek Bir Markaya Kalitesiz ithamında bulunamazsınız. Bulunmanız halinde ise Fikri Sinai Haklar gerekli suç duyurusuna istinaden işleme almaktadır. Yaptığınız bu davranış kendi kırmış olduğunuz bir ürün ile alakalı Etik Olmadığı gibi Ahlaki de değildir. 2500 TL Tadilat bedeli ödememek için bu yazılanlar ve kendiniz ile alakası olmayan diğer şikayetlere de yorum yapmanız Hak ve Hukuk iilkesine göre Haksız yere insanları ve kamuyu markaya karşı kışkırtmak ve markayı karalamaya girmektedir. Bu konuda Daha Fazla bilgi almak isterseniz Bizleri arayabilirsiniz. Av.Remzi UYSAL XPRİME TÜRKİYE
Marka veya ürünleri nasıl onu bilmiyorum denemedim kullanmadım fakat bende bu markadan almayı düşünürken bu şikayete denk geldim ve açıkçası beni alışverişten vazgeçiren şey şirketin avukatı vasıtasıyla böyle ulu orta sanki diğer müşterilere gözdağı verirmişçesine sizi dava edeceğiz tazminat ödemeyeceksiniz benzeri tarzda yorum yazması ne kadar doğru. Açıkçası biraz yadırgadım yani müşteriyi anlayıp hak vermek yerine mahkemeyle davayla tehdit edermiş gibi cevap yazılması bence markaya daha fazla zarar veren bir durum olmuş.