Koltuk Kırıldı Firma Sorunu Kullanıcı Hatası Dedi Çözüm Sunmadı

Xprime marka bir oyuncu koltuğu aldım. 02.01.2024 yılında geçmiş olduğum siparişe istinaden bugün firma ile iletişime geçerek sorunumu dile getirdim. Almış olduğum koltukta dün akşam film izlerken bilgisayar karşısında sırt üstü yere çakıldım. Koltuğun süspansiyon parçasının girdiği demir parça kaynak yerinden kağıt gibi kesilmişti. Firma ile iletişime geçtim WhatsApp uygulaması üzerinden beni karşılayan müşteri temsilcisi sipariş tarihi sipariş numarası ve sorunun görseli gibi bilgileri istedi, bende bunların her birini paylaştım. Kopan demir yerin resmini yüklediğimde firma yetkilisi ile aramda görsellerde eklemiş olacağım diyaloglar yaşandı.

Sonuç olarak arkadaşlar benim problemim çözüme kavuşmadı. Kopan ( yırtılan ince sac) parçasını kendim kaynak yaptıracağım. Burada markanın koltuk tasarımlarını beğenen ve hali hazırda henüz fikir sahibi olmamış insanlar için bilgilendirme amaçlı bir paylaşım yapıyorum. Firma ürünün arkasında durmuyor görsellerde gördüğünüz sorunu da kullanıcı hatası olarak görüyor. Hiç birimizin parayı kolay bir şekilde kazandığını düşünmüyorum. Durumu öyle olanlar üzerine alınmasın. Genel olarak durum bundan ibaret. Tüketicilere firmalar hakkında daha fazla bilgi kazanımı sağladığı için Şikayetvar ailesine yaptıkları faaliyetlerden ötürü teşekkür ederim.