Ziraat Bankası Transferinde 4500 TL Para Kaybı

19.01.2026 tarihinde saat 21.47’de Ziraat Bankası hesabımdan kendi hesabıma 4.500 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Tüm kontrolleri yapmama rağmen para hesabıma geçmedi. Aslında bu tutarı XM hesabıma gönderdim, dekont dahil tüm bilgiler elimde olmasına rağmen işlem karşı tarafa da yansımadı.

Sorun sonrası Ziraat müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin hesaptan çıktığını söylediler; ancak para ne hesabıma ne de XM tarafına ulaşmış durumda. Ortada ciddi bir mağduriyet var, kimse net bir açıklama yapmıyor, yazılı veya e‑posta yoluyla da bir geri dönüş alamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, 4.500 TL tutarındaki bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, paramın kaybolan tutar olmadan eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.