20.01.2026 tarihinde bankadan Xm hesabıma 3.600 TL para yatırdım, ancak bu tutar ne Xm hesabıma yansıdı ne de bana iade edildi. O tarihten bu yana param ortada yok ve mağdur durumdayım.
Hem Xm ile hem de bankamla görüştüm. Xm müşteri hizmetleri her seferinde aynı metni göndererek, yatırımın işlenmesinde gecikme olduğunu, ödeme sağlayıcının rutin kontroller yaptığını ve kontroller bitince ya hesaba geçeceğini ya da cüzdana iade edileceğini söylüyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve sadece aynı açıklamayı kopyala‑yapıştır şekilde iletmeye devam ediyorlar.
İşleme ait banka dekontum ve işlem numaram mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim. Paramın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalmasını kabul etmiyorum. 20.01.2026 tarihinde yatırmış olduğum 3.600 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.