Yanlış Teslim Tarihi Kaydı İade Sürecini Uzattı Ve Ücret İadesi Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 34.999 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit şeklinde bir tablet satın aldım. Bu ürünü, 10929332021 teslimat numaralı ve 11678154575 sipariş numaralı işlem kapsamında, 13 Ekim’de kargo şubesine giderek iade ettim ve ürün 14 Ekim’de satıcıya teslim edildi. Yurtiçi Kargo takip bilgilerinde de gönderinin 14 Ekim 2026 tarihinde satıcıya ulaştığı açıkça görülmektedir.

Buna rağmen Trendyol sistemlerinde ürünün 16 Ekim’de teslim edildiği bilgisi yer alıyor ve bu hatalı kayıt nedeniyle süreç gereksiz yere uzamaktadır. Ayrıca satıcı ürünü teslim aldığı halde incelemeye almamış, bu nedenle Trendyol’un “48 saat içinde iade sonuçlanır” kuralı da fiilen ihlal edilmiştir. Ürün bedelinin yüksekliği ve tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, yanlış işlemler ve ihmalkarlık sebebiyle iade sürecim gereksiz şekilde uzatılmaktadır.

İade kargomun gerçek teslim tarihinin sistemde acilen düzeltilmesini, satıcının inceleme ve onay sürecinin derhal tamamlanmasını ve yasal/taahhüt edilen süreler zaten geçmiş olduğundan, iademin ivedilikle onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.