Xiaomi Redmi Pad 2 Tablet Ekran Arızası Ve Hepsiburada’da İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 marka bir tablet satın aldım ve ürünü 11 Eylül’de teslim aldım. 465 798 212 2 numaralı siparişim kapsamında, 15.949 TL ödeyerek aldığım bu tabletin ekranı daha 16. Günde bozuldu, ekranda çizgiler ve görüntü bozulmaları oluştu ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Ürünü aldığım pıgames adlı satıcıya durumu ilettiğimde, Hepsiburada’nın 14 günlük süresinin 2 gün geçtiğini söyleyerek iade veya değişim yapamayacaklarını, yetkili servis ve garanti ile benim görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine garanti için verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı. Online form doldurdum, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem satıcıdan hem garantiden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ortada arızalı bir tabletle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tabletimin garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim 15.949 TL’nin tarafıma tamamının iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.