Tabii Uygulaması Xiaomi Mi TV Stick’te Video Oynatırken Donup Kapanıyor

Xiaomi Mi TV Stick üzerinden Tabii uygulamasını kullanıyorum. Aylık temel paket abonesiyim fakat yaklaşık bir haftadır uygulamada dizi veya film açtığımda içerik birkaç saniye oynadıktan sonra donuyor ve ardından uygulama kendiliğinden kapanıp ana ekrana dönüyor. Uygulamayı tekrar açıp yeniden denediğimde de aynı sorun tekrarlıyor ve bu yüzden günlerdir televizyondan hiçbir şey izleyemiyoruz. Diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışıyor, problem sadece Tabii uygulamasında yaşanıyor.

Sorunu çözmek için uygulamayı güncelledim, cihazı sıfırladım, Tabii uygulamasını silip tekrar yükledim, önbelleği temizledim, video oynatma hızını ve medya kalitesini düşürdüm fakat hiçbir yöntem işe yaramadı. Bursa’da evde sabit internet bağlantısı üzerinden izliyorum ve bağlantımda bir problem bulunmuyor. Tabii desteğe ulaşmayı denedim ancak başarılı olamayınca mecburen buradan yazmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hesabım ya da cihazımla ilgili teknik bir düzenleme yapılmasını ve uygulamanın Xiaomi Mi TV Stick üzerinde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini rica ediyorum.