to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul alışveriş merkezi'nde bulunan mi store mağazasından 30.06.2023 tarihinde midea marka istasyonlu robot süpürge aldım. İlk bir ay, robot süpürgenin haritalandırmasını doğru yapması için bekledim. Zaman zaman hatalar verse de görmezden geldim; ancak süpürge, her geçen gün yeni bir arıza çıkarmaya başladı.
10.01.2024 tarihinde mağaza aracılığıyla ürünü Evofone teknik servis'e gönderdim. Şikayetim, haritalandırmada evin dışında farklı alanlar oluşturması ve istasyona geri dönmemesiydi. Robot, yan komşunun evinde görünürken aslında yatak odamda bomboş alanda yerini bulamamaktan ötürü kalmış oluyordu. 16.01.2024 tarihinde servisten dönen üründe, bırakın şikayetlerin giderilmesini, yeni arızalar oluşmuştu. Cihaz ev içerisinde geziyor ve süpürme işlemini yapmıyordu; tabiri caizse, keyfi isterse süpürüyor, istemezse evde dolaşıyordu. 11.02.2024 tarihinde tekrar servise gönderdik. Bu sefer şikayetler aynen devam ederken, bir de serviste robotun lidar sensörü kırılmıştı.
18.02.2024 tarihinde tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza, ürünü yollarken fotoğraflayıp gönderdiğinden dolayı ürünün sağlam gittiğini ve dönüşte kırık geldiğini söyledi. Kayıt oluşturup servise gönderdi. 08.03.2023 tarihinde Evofone servisten arayan müşteri danışmanı, ürünün kendilerinden sağlam yollandığını belirterek, istersem ücretini ödeyerek değiştirebileceklerini söyledi. Kendisine ürünün sağlam gittiğinin fotoğrafları olduğunu belirttiğimde, onlarda da fotoğraflar olduğunu ve WhatsApp üzerinden paylaşabileceğini söyledi ve bana ocak ayındaki görselleri paylaştı.
Diğer şikayetlerim içinse teknisyenlerinin hiçbir sorun bulamadığını, robotun sağlam olduğunu söyledi. Ürünü bana kırık ve bozuk olarak geri yolladılar. 12.03.2024 tarihinde ürünü teslim almaya mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı arkadaşa ürün görsellerine bakmasını, ürünün benden sağlam gittiğini ama servisten dönüşünde kırık geldiğini söylediğimde, kayıtları inceleyip mi store'da çalışan arkadaş ile Evofone servis müşteri danışmanı görüşerek durumu anlatarak ve beni iki saat bekletip müşteri memnuniyeti adına bu seferlik ücretsiz radar sensör kapağını değiştireceklerini söylediler. 12.03.2024 tarihinde servise giden ürünüm, 16.03.2024 tarihinde geldi. Kapak değişmiş ama sıfır bir kapak taktıkları konusunda şüpheliyim, çünkü çizikler var. Artık bunları görmezden geliyorum ve süpürgem artık hiç çalışmıyor. Servise gidip gelmekle süpürgeyi tamamen bozmayı başardılar. Ekteki video, süpürgenin son durumunu gösteriyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Evofone ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Evofone Müşteri İletişim Merkezi
11 Şubat 2024 tarihinde Forum İstanbul Mi Store’dan, satış temsilcisinin yoğun yönlendirmeleriyle Xiaomi çatısı altında üretildiği belirtilen Midea Robot Vacuum Cleaner M9 model robot süpürgeden iki adet satın aldım. Ürünleri alırken “çekiş gücü ve özellikleri daha iyi, fiyatı daha uygun, Xiaomi kal...
14.10.2024 tarihinde Akasya Mi mağazasından robot süpürge aldım. Hem uzatılmış garanti hem de 1 yıllık gig sigortaya kasko yaptırdım. Ürün, 1 ay önce açma-kapama tuşunun ışıkları yanmadı ve cihaz çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Akasya Mi mağazasına götürdüm, mağaza ürünü servise göndereceğini söyled...
Akasya AVM Mi Store'dan aldığım Viomi se robot süpürgemizi servise göndermiştim. Süpürgenin garantisi dolduğu için ücreti ile tamir işlemini yaptırdım. Robot tamirden geldi ancak düzgün çalışmıyordu. Çalışıyor biraz ilerliyor ve hazneyi takın diye kendini durduruyordu. Dikkatlice kontrol ettiğimde h...
Media Markt firmasından satın almış olduğum Xiaomi marka Robot Vacuum Mop 2C model robot süpürge, 2024 Ağustos ayında arızalandı ve şarj olmamaya başladı. Media Markt aracılığı ile Ağustos, Eylül ve Ekim 2024 aylarında olmak üzere tam 3 kere teknik servise göndermemize rağmen arıza devam etmektedir....
Media Markt Vega İstanbul mağazasından 12.11.2023 tarihinde Xiaomi S10T robot süpürge aldım. Robot süpürgeyi 2 ay civarı kullandıktan sonra kendi kendini kapatma problemleri meydana gelmeye başladı. Bu 2 ay içinde kendime artı olarak 1 adet daha ve arkadaşıma da 1 adet bu marka modelden aynı mağazad...
Yorumlar