Xeny Firmasından Hızlı Teslimat Seçeneğinde Siparişin Gelmemesi Ve İade Talebi

Xeny firmasının kendi web sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde hızlı teslimat seçeneği ile bir elbise siparişi verdim. Buna rağmen siparişim bana ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süreçte bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ürünüm gönderilmediği için Xeny firmasından, elbise için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.