Xcover Sigortası Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Hak Kayıpları

Xcover Sigortası ile Yaşadığım Mağduriyet

Booking.com üzerinden satın aldığım uçak bileti için xcover aracılığıyla iptale karşı sigorta yaptırdım. Ancak önceki uçuşum opsiyonel sebeplerle iptal edildi ve bu nedenle, bağlı olan sigortalı uçuşumu da iptal etmek zorunda kaldım. Bu noktada xcover sigortasından faydalanmak istedim fakat süreç tam anlamıyla bir oyalama ve bıktırma politikasına dönüştü.
Şirketin herhangi bir canlı müşteri hizmeti ya da telefonla iletişim kanalı yok. Tüm iletişim yalnızca e-posta üzerinden sağlanıyor ve gönderdiğiniz e-postalara birkaç gün sonra otomatik yanıtlarla dönülüyor. Gelen cevaplarda "belge yükleyin, durumu anlatın" deniyor. Tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, her seferinde birkaç gün sonra tekrar "belgeler yetersiz" yanıtı gönderiliyor ve süreç başa sarıyor. Bu durum, açıkça insanların yasal haklarını kullanmasını engellemeye yönelik, sistematik bir mağduriyet yaratma çabasıdır.
Sigorta adı altında insanları koruma vaadiyle hizmet veren xcover, yaşadığım deneyimle tam tersine, insanları mağdur eden bir yapıya sahip. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hakkım olan sigorta bedelini alamadım.
Herkesi bu firma hakkında dikkatli olmaya ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli mercileri bilgilendirmeye davet ediyorum.