to read complaints and reviews, or file yours.Seyahat Sigortası Başvuruma 5 Gündür Dönüş Yapılmıyor, Ücret İadem Gecikti
30 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı-Trabzon uçuşum için THY S6VBWJ rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Seyahatimle birlikte 455000005254827 poliçe numaralı Sompo Sigorta yurt içi seyahat sigortasını da Xcover firması üzerinden yaptırdım. Sağlık sorunlarım nedeniyle uçuşumu gerçekleştiremedim ve poliçemin bu durumu karşıladığını bildiğim için 30 Eylül’de Xcover firmasına başvuruda bulundum.
Başvuru sırasında benden poliçe PDF’i talep edildi, eksik evrakımı da aynı gün ilettim. Ancak o tarihten bu yana, yani 5 gündür, başvurumun alındığına veya işlem başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Xcover firmasına e-posta veya telefon yoluyla da ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bilet ve sigorta teminatı için toplamda 1.740,84 TL + 93,28 TL ödeme yaptım. Poliçemin teminatı kapsamında ücret iadesi hakkım bulunmakta. Başvurumun hızlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Firma 16.10.2025 de döndü tamamen sigortam dışı alakasız belge talep ettiler, biletim THY idi benden Pegasus onlar ile alakası olmayan biletimi beyan etmemi istediler. Süreci CİMER'e taşıdım.
