Xbox One S iade gelmedi

Xbox PC üzerinden aldığım 2 oyun 8 gün önce onaylanmasına rağmen hala iadem gelmedi. İade onaylandı fakat hesabıma para yatmadı. Mağdurum Xbox ın paramı yatırmasını istiyorum. Bilgilendirme e postası falanda gelmedi hala sipariş no 4306163998 1390524759

4 yaşındaki oğlum oyun oynarken uygulama içi satın alma yapmış bu satın alma işlemi olarken hiçbir mesaj kod vs gelmedi direk para çekildi işlem bildirimi gelir gelmez iade oluşturdum. İade talebim iptal edildi. Oyunu dahi sildim kartımı da silmek istiyorum izin vermiyor