Hesabımda Yetkisiz Çıkış Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

22 Mayıs gecesi yaklaşık 02:30–03:00 saatleri arasında X hesabımda hiçbir işlem yapmıyorken telefonuma aniden X doğrulama SMS kodu geldi. Kısa bir süre sonra da hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve o andan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım herkese açık şekilde görünmeye devam ediyor ancak ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapabiliyorum.

Şifre sıfırlama ekranına girdiğimde sayfa boş açılıyor ve telefon, e-posta ya da benzeri hiçbir kurtarma seçeneği görünmüyor. Daha önce hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı girdiğimde “geçersiz telefon numarası” hatası alıyorum. Buna rağmen aynı numaraya X doğrulama SMS kodu geldiği için numaramın hesabıma bağlı olduğundan eminim.

Google ile giriş yapmayı denediğimde ise mevcut hesabım açılmıyor; bunun yerine tamamen yeni ve boş bir hesap oluşuyor ya da açılıyor. Daha önce hesabıma bağlı olan e-posta adresim de artık orijinal hesabımla eşleşmiyor gibi görünüyor. Hesabım bireysel bir hesaptır, kullanıcı adım @sude_naz_kzy olup yaklaşık 82 takipçim bulunmaktadır.

X destek sistemi üzerinden başvuru yaptım ancak şu ana kadar hesabıma erişim sağlayamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabıma şu anda erişemediğim ve hesabım üzerinde yetkisiz erişim ihtimali bulunduğu için, bu süreçte hesabımdan benim bilgim ve onayım dışında yapılabilecek herhangi bir işlem, paylaşım veya faaliyetin tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Konunun güvenlik açısından incelenmesini, gerekli kayıtların değerlendirilmesini, hesabım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, telefon numaram ve e-posta adresimle ilgili eşleştirme sorununun giderilmesini ve hesabıma yeniden güvenli şekilde erişim sağlayabilmem için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.