to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Saat Kordonu: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
03.11.2024 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar dan hediye olarak almış olduğumuz X-Level Milky Watch Pro 4G GPS Çocuk Akıllı Telefon Saat 16.11.2024 tarihinde ilk kez çocuk tarafından koluna takıldığında gözümüzün önünde montun altından saate bakmak için el bileğine çekildiğinde kasasında bulunan kordon piminin giriş kısmından kırıldı. Biz pimin çıktığını düşünürken kasasında kırık olduğunu görünce şok yaşadık. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdik. Ürünün fotoğrafını firmaya göndermişler. Firma tarafından 10 gün sonra 23.11.2024 tarihinde kullanıcı hatası diye dönüş yapılmış ve 1500 TL ücret istendi. Ürünümüz firma tarafından incelenmeden fotoğraf üzerinden karar verilmiş. Değişim talebimiz reddedildi. Vatan Bilgisayar güvencesi maalesef hayal kırıklığı ve X level akıllı saat mağduriyet yarattı.
Buna benzer durum bizde de var. Kullanıcı hatası diyerek servis ve yedek parça ücreti olarak 1800 TL para talep edildi. Saati aldıktan yaklaşık 4 ay sonra oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda bulundum. Süreç devam ediyor.