to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Yırtılan Ayakkabıma Çözüm Bulunmuyor
26 Mayıs 2025 tarihinde Wunder’ın online sitesinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun çözümü için mağazaya e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 244301.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek iadesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mesai saatlerimiz haftaiçi 10:00-18:00 olup Cumartesi iletmiş olduğunuz mailinize Pazartesi günü itibariyle dönüş sağlanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda, ürününüzün marka incelemesine yönlendirilmesini sağlayabiliriz. Bu sürece dahil olmak isterseniz, aşağıdaki adımları dikkatlice takip ederek ürünü bize ulaştırabilirsiniz: 1. Ürünün Gönderimi: Ürünü incelemeye iletmek için iki alternatif yöntemden birini kullanabilirsiniz: • UPS Kargo ile gönderim: - 833F25 gönderim kodunu kullanarak ürünü ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. • Mağazaya teslim: - Ürünü, Moda veya Teşvikiye mağazamıza elden teslim edebilirsiniz. Kargo ile gönderim sağlamanız halinde kutu içerisine mutlaka şu bilgileri içeren bir not eklemeniz gerekmektedir: - Ad – Soyad - Sipariş numarası - Telefon numarası - E-posta adresi - Ürünle ilgili yaşadığınız problemi belirten kısa bir açıklama 2. Sürecin Başlangıcı: • Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme sürecinin başladığına dair tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. 3. İnceleme Süresi ve Sonuç: İnceleme süreci, markanın prosedürlerine bağlı olarak ilerlemekte olup, ortalama 4 haftaya kadar sürebilmektedir. • İnceleme sonucunda marka tarafından "kabul" veya "red" kararı verilir ve bu karar yine e-posta yoluyla yazılı olarak tarafınıza bildirilir. İyi günler dileriz, Wunder İnceleme Departmanı
