Wraith W75 V2 Klavyesinde Gecikme Ve Tuş Takılma Sorunu

Wraith’in kendi sitesinden yaklaşık 4 ay önce Wraith w75 v2 model ürünü satın aldım ve yaklaşık 2 aydır klavye tarafında kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bir gecikme ve tuş takılma sorunu yaşıyorum. Bilgisayarımda Ryzen 7 9800X3D işlemci ve rx 9070 xt ekran kartı bulunuyor, genel sistem performansım gayet iyi olmasına rağmen sorun sadece bu ürünün klavyesinde ortaya çıkıyor.

Özellikle oyun oynarken ve yazı yazarken tuşlara bastığımda komutların 3–4 saniyeye kadar gecikmeli algılandığını fark ediyorum. Örneğin Valorant oynarken hareket için kullandığım a-D tuşlarında, a tuşu bazen takılı kalıyor ve karakterim sola doğru 2–4 saniye boyunca durmadan ilerlemeye devam ediyor. Bazen de tuşa bastığım halde komut hemen değil, birkaç saniye sonra algılanıyor. Bu durum süreklilik göstermiyor; bazen tamamen düzelmiş gibi oluyor, yaklaşık bir saat sorunsuz kullanabiliyorum, ardından sorun kendiliğinden tekrar başlıyor.

Ürünü aldığım günden bu yana henüz teknik destek, müşteri hizmetleri ya da canlı destek hattınızla iletişime geçmedim. Yaşım küçük olduğu için kendi başıma ürün göndermek veya değişim talep etmek istemiyorum, bu konuda ailemin onayı olmadan adım atamıyorum. Bu nedenle öncelikle uzaktan verilebilecek tüm yazılımsal veya teknik çözüm yollarının tarafıma net bir şekilde iletilmesini, gerekiyorsa birlikte adım adım kontrol ve test yapılmasını rica ediyorum.

Ürünün değiştirilmesini istemiyorum, sadece bu tuş gecikmesi ve takılma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekli görülürse uzaktan bağlantı, sürücü/BIOS ayarları veya benzeri teknik yönlendirmelerle sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yaparak mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.