Wow Case Mağazasında 18 Pro Max Telefon Ekran Koruyucu İçin Gizli Fiyatlandırma Ve Zorla Ödeme

Kızım Ankara’da öğrenci ve iPhone 18 Pro Max telefonu için ekran koruyucu film ve kamera lens koruyucu taktırmak amacıyla Ankara Forum Gordion AVM’deki wow Case isimli işletmeye gitmiştir. Israrla işlem öncesinde fiyat sormasına rağmen çalışanlar net bir rakam vermeyip “Hallederiz.” şeklinde cevaplar vermiştir. Ürünler takıldıktan sonra ise 10.000 TL gibi fahiş bir tutar istenmiştir. Kızım 1.000 TL mi diye sorduğunda, hayır denilerek 10.000 TL olduğu söylenmiş ve 9 Ekim 2026 tarihinde kartından 9.000 TL ve 1.000 TL olmak üzere iki ayrı işlemle bu tutar çekilmiştir.

Bu kadar yüksek bir bedel istenmesinin gerekçesi sorulduğunda, çalışanlardan biri “Kullandığın telefon 18 Pro Max, nasıl bir rakam bekliyordun? ” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullanmıştır. Ücretin fahiş olduğu ve fiyat bilgisinin işlem öncesinde özellikle gizlendiği söylendiğinde ise itirazımız kesinlikle dikkate alınmamış, “Malzeme takıldı, parayı zorla vereceksin.” şeklinde baskıcı bir tavır sergilenmiştir.

Bu olay sonrasında CİMER’e şikayette bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapma sürecindeyim. Hem işlem öncesinde fiyat bilgisinin bilerek verilmemesi hem de sonrasında fahiş bir rakamın baskı ile tahsil edilmesini Tüketici Hakları'na açıkça aykırı buluyorum.

Karttan çekilen toplam 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yanıltıcı, baskıcı satış yöntemleri nedeniyle ilgili firma hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.