Worldline Cihaz Defalarca Hata Veriyor

Worldline firmasına ait ji 20015882 numaralı pos yazarkasa cihazının sahibiyim. Cihazımda sık sık “Sam yükleme hatası” ve sim hatası şeklinde arızalar yaşıyorum, cihaz defalarca hata veriyor ve işimi ciddi anlamda aksatıyor. Yaklaşık 5 gündür cihaz bende ve bu süreçte sorunlar artarak devam ediyor.

Cihazı şimdiye kadar toplam 4 kez tarafınıza gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak giderilmedi. Kısa süre sonra aynı hatalar tekrar ortaya çıktı ve adeta kısır bir döngünün içine girdim. Şu anda 5. Arızası için tekrar kayıt oluşturdum, cihazı almaya gelecekler fakat önceki tecrübelerim nedeniyle sorunun yine çözülemeyeceğinden endişe duyuyorum.

Ben de bir işletme sahibiyim ve bu süreçte müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Cihaz sürekli hata verdiği için ödeme alamadığım anlar oluyor, işlerim aksıyor, maddi kayıp yaşıyorum ve ayrıca her seferinde gönderim, servis vb. Nedenlerle cebimden ekstra masraf çıkıyor. Buna rağmen kimse bana net, tatmin edici bir açıklama yapmıyor, sorunun kaynağı ve kalıcı çözümü hakkında bilgilendirilmiyorum.

Cihazın bu hale gelmesinde kimin sorumluluğu olduğu, neden sürekli aynı arızaların tekrar ettiği ve neden kalıcı çözüm üretilmediği konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Artık sürekli aynı sorunu yaşamak, her seferinde mağdur olmak ve ek maliyet üstlenmek istemiyorum. Pos yazarkasa cihazımın kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekliyse yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.