Alert Hatası Tekrarlandı, Servis Ücretleri Geri Ödenmedi Ve Kapak Takılmadı

10 Ağustos 2026 tarihinde kullandığımız ingenico ıde280 cihazımız alert hatası verdi ve cihazı servise gönderdik. Yaklaşık 11 gün sonunda tarafımızdan 6.000 TL civarında ücret alınarak cihazın yapıldığı söylendi ve geri gönderildi. Ancak cihaz elimize ulaştıktan sadece yedi gün sonra tekrar aynı alert hatasını vermeye başladı.

Ayrıca servis, kapağının kırık olduğu gerekçesiyle bizden ekstra 800 TL civarında ücret talep etti, bu ücreti de ödedik. Buna rağmen cihaz bize geri geldiğinde kapağın takılmadığını gördük, hem kapağı takılmadı hem de bu ücretin iadesi yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen, telefonla yaptığımız görüşmede hatanın firma kaynaklı değil bizim tarafımızdan olduğu söyleniyor. Aynı hatanın çok kısa süre içinde tekrar etmesi ve ödemesini yaptığımız kapağın takılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Cihazın tekrar eden alert hatasının giderilmesi için cihazımızın yeniden ve tamamen ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.