World Life Sapanca Bungalovunda Hijyen, Aydınlatma Ve Wi-Fi Sorunları

7 Mayıs Perşembe günü saat 15.00 civarında World Life Sapanca isimli işletmenin bungalovuna giriş yaptık, 9 Mayıs Cumartesi günü 12.00’de çıkış yaptık ve bu konaklama için toplam 15.000 TL ödedik. Küçük işletmelere destek olmak için özellikle bu tarz yerleri tercih eden biri olarak, maalesef konaklamamızdan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Odaya girdiğimizde jakuzi çalışmıyordu, ışıklar çalışmıyordu, içerisi genel olarak kirliydi ve yerde kullanılmış bir çorap bile vardı. Televizyon, fotoğraflarda gösterilenden daha küçüktü. Kombi bozuktu, biz kendi imkanlarımızla internetten araştırarak çalıştırmaya çalıştık. Bahçe çevresindeki ışıklar yanmıyordu, söylediğimizde haberleri olmadığını, ertesi gün elektrikçi çağıracaklarını belirttiler fakat ertesi gün ne gelen oldu ne giden. Yine bahçenin bakımı da iyi değildi; ateş çukuru ve şömine hiç temizlenmemişti, kül muhtemelen uzun süredir oradaydı.

İlanlarında konaklama imkanları içinde Android televizyon olduğu belirtilmişti, ancak oradaki televizyon Android değildi. Bunu söylediğimizde “eski müşterilerimiz sağ olsun kırdılar” gibi profesyonellikten çok uzak bir cevap aldık. Wi-Fi olduğunu düşünerek bu işletmeyi tercih etmemize rağmen Wi-Fi’nin olmadığı söylendi, oysa modem çekmecede duruyordu. İşletme sahibiyle hiçbir şekilde yüz yüze görüşemedik; gittiğimizde anahtar kapının üzerindeydi, çıkarken de aynı şekilde kapının üzerinde bırakıp ayrıldık. İçerideki ampullerin çoğu patlaktı, genel olarak hiçbir şekilde bakımlı ve özenli bir ortam yoktu.

Tüm bu aksaklıkları ve memnuniyetsizliğimizi işletmeye ilettiğimizde, “biz oraya gitmiyoruz bile, o yüzden ne var ne yok çok bilmiyoruz” gibi son derece komik ve sorumluluktan uzak cevaplar aldık. Yıllardır küçük işletmelere destek olmaya çalışan biri olarak, aynı fiyata bölgede çok daha kaliteli konaklama imkanları olduğuna da üzülerek şahit oldum. Bu nedenle, hem kimsenin mağdur olmaması hem de insanların parasının boşa gitmemesi adına, bu işletmeyi tercih edecek olanların yaşadıklarımızı bilerek karar vermesini isterim.

İşletmeden beklentim, öncelikle yaşanan bu olumsuzluklar için samimi bir özür dilenmesi ve bungalov ile ortak alanların temizlik, bakım, aydınlatma, Wi-Fi ve televizyon gibi konularda acilen düzeltilmesidir. Misafirlerine taahhüt ettikleri hizmeti gerçekten sunmaları ve bir daha bu şekilde profesyonellikten uzak yaklaşımların yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.