Forum İstanbul AVM World Cinezone'da Eşyamı Vermeyen Ve Fiziksel Şiddete Başvuran Personel

26.11.2025 tarihinde World Cinezone Forum İstanbul şubesinde film izlerken yaşadığım son derece ciddi ve rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum.

Film arasında lavaboya giderken çantamı asılı şekilde unuttuğumu film çıkışında fark ettim. Erkek arkadaşım durumu kasadaki personele ilettiğinde görevli, son derece kaba bir üslupla “Şu an müşteriler var, sonra bakarız” diyerek tersledi. Biz anlayış gösterip sıradaki müşterilerin bitmesini bekledik ancak bizden sonra gelen müşterilere hizmet vermeye devam ettiği halde bizimle ilgilenmedi ve yaklaşık 5–10 dakika boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Erkek arkadaşım, benim eve geç kalacağımı ve sadece iki dakikalık bir işlem olduğunu belirterek, kimlik kontrolü yapılarak çantanın teslim edilebileceğini söylediğinde çalışan bu kez “Alamam, git güvenlik getir, o alsın; ben tekim burada” şeklinde kaba ve sorumsuz bir cevap verdi. AVM kapanmış olduğu için o saatte güvenlik bulamadık. Bunun üzerine, daha fazla beklememek için sıradaki müşterilerden izin rica ederek öne geçtiğimizde, çalışan bu defa da “Heh şöyle yap” gibi argo ve saygısız bir ifadeyle konuştu.

Erkek arkadaşım bekleyişimizin çok uzadığını söylediğinde çalışan, bu kez tamamen keyfi bir tavırla “Vermiyorum, çanta falan yok, yarın gelin güvenlikten alın” diyerek, kasanın arkasında duran çantamı vermeyi reddetti. Yaşanan bu kabul edilemez tutum üzerine erkek arkadaşım çantayı almak için uzandığında personel kendisini fiziksel olarak itmeye çalıştı. Erkek arkadaşım da saldırıyı uzaklaştırmak için elini itip “Çek elini” demek zorunda kaldı. O sırada, daha önce “Başka çalışan yok” diyen personelin yanına aniden başka bir çalışan daha geldi ve iki çalışan birlikte erkek arkadaşıma fiziki saldırıda bulunmaya çalıştı. Araya giren müşteriler sayesinde olay büyümeden sona erdi ancak bu arbede sırasında erkek arkadaşımın gömleği yırtıldı.

Hem kişisel eşyamın kasanın arkasında alıkonulması hem de personelin kaba, saygısız ve son aşamada fiziksel şiddete varan tutumu kesinlikle kabul edilemezdir. World Cinezone gibi bir markanın bünyesinde böyle bir olayın yaşanmış olması güven duygumuzu derinden sarstı.

Bu nedenle, başta ilgili çalışanlar olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir nebze de olsa telafisi için o seansa ait bilet ücretlerimizin iade edilmesini talep ediyorum.