to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Başlamadan Alınan Ön Ödeme İade Edilmiyor
Ws Global Vize’ye Avustralya dil okulu için 15.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak kredi başvurum onaylanmadı, bu nedenle süreci iptal etmek zorunda kaldım. Hizmet hiç başlamadığı halde iade talebim kabul edilmedi. İlk başta “bir kısmı iade edilir” denmesine rağmen daha sonra iptalin mümkün olmadığı söylendi. Bu yaklaşım etik değildir. Tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili merciler aracılığıyla arayacağım.
Öncelikle yaşanan süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınıza, kayıt ücretlerinin okul sözleşmesinde açıkça belirtildiği üzere iade edilmediği hem yazılı hem sözlü olarak iletilmiştir. Ayrıca, toplam kayıt ücretinin yalnızca dörtte biri tarafınızca ödenmiş, kalan tutarın ay sonuna kadar ödeneceğine dair karşılıklı olarak sözleşme imzalanmıştır. Maddi durumunuzla ilgili tarafımıza ilettiğiniz bilgi üzerine, kurum olarak iyi niyet çerçevesinde ilgili okul ile iletişime geçilmiş ve kalan kayıt ücretinin tahsil edilmemesi yönünde talepte bulunulmuştur. Bu talebimiz okul tarafından olumlu karşılanmış ve size herhangi bir ek ödeme yükümlülüğü doğmamıştır. Tüm bu süreç boyunca iyi niyetle hareket ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaştığımızı belirtmek isteriz. Ancak bu yaklaşımımıza rağmen tarafınızdan gelen bu tür ithamlar bizi üzmüştür. Kurumumuz, ilgili yasal düzenlemeler ve sözleşme hükümleri çerçevesinde hareket etmektedir.
Elmiedu adında benimde şikayetim var. Bana ulaşabilir misiniz? Yorumlarda iletişim bilgil yer alıyor