Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Woodspan’ın kendi internet sitesi üzerinden 18 Şubat tarihinde iki adet puzzle siparişi verdim. Sipariş numaram 12220120, toplam ödemem ise 956,50 TL olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi oluştururken ürünlerin 2–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; ancak bugüne kadar ne bir kargo takip numarası ne de e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte hem telefon hem de e-posta kanallarından firmaya ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 956,50 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.