Siparişim Gönderilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

5 Kasım 2025 tarihinde thewoodspan.com üzerinden "The Aurora - Gecenin Işıltısı" adlı büyük boy (42 cm, 338 parça) ürünü toplam 617,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 12175890. Teslimat adresim İstanbul/Üsküdar olarak belirtildi.

Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için firmanın WhatsApp hattına ulaşmayı denedim ancak mesajlarım iletilmiyor. Instagram üzerinden yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Trendyol’daki "soru sor" kısmından da iletişim kurmak istedim fakat mesajım reddedildi.

Ürünümün kargoya verilmemesi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.