Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişin Gönderilmesi Veya İptali Talebi

Woodspan internet sitesi üzerinden 03.06.2026 tarihinde bir adet ahşap puzzle siparişi verdim. Sipariş numaram 12257560 olup ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve adıma fatura düzenlendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Site üzerinde belirtilen WhatsApp hattı çalışmıyor. Yine sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı olduğu için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca site üzerinden “mesaj yaz” bölümünden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme dahi almadım.

Ürünün makul süre içinde kargoya verilmemesi, iletişim kanallarının kapalı olması ve mesajlarıma yanıt alamamam nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.