Wondershare Filmora Uygulaması İddialı Özellikleri Sunmuyor, 7 Gün Şartsız İade Reddi!

28 Ocak 2026 tarihinde Google Play üzerinden Wondershare firmasına ait Famisafe adlı ürünü 1 yıllık aile paketi olarak yaklaşık 4.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iPhone 13 Pro Max ve Samsung Note 10 Plus cihazlarımda yalnızca bir gün kullandıktan sonra, hem vaat edilen özellikleri tam olarak sunmadığını hem de genel kullanım deneyiminin oldukça yetersiz olduğunu gördüm.

Uygulamanın arayüzü son derece kullanışsız, kullanım detaylarına tam olarak erişemiyorum, hangi uygulamanın ne kadar süre kullanıldığını net ve anlaşılır şekilde göremiyorum. Reklamlarında ve tanıtımlarında özellikle öne çıkarılan WhatsApp mesajlarını görüntüleme özelliği çalışmıyor, iOS tarafında ürün uyumlu ve stabil şekilde çalışmıyor. Ayrıca ekran görüntüsü (screenshot) özelliği aktifken telefon düzgün çalışmıyor, cihazda belirgin performans sorunları oluşuyor.

Tüm bu sebeplerle, satın almadan önce açıkça belirtilen “7 gün şartsız geri ödeme” vaadine güvenerek ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istedim. Bu doğrultuda Famisafe ekibiyle e‑posta üzerinden iletişime geçtim, Google’ın kendi refund sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayrıca Google müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Görüşmelerin ve yazışmaların kayıtları mevcut olmasına rağmen hem Google Play hem de Wondershare /Famisafe tarafı geri ödeme talebimi reddetti.

Hem ürünün tanıtıldığı ve vaat edildiği şekilde çalışmaması, hem de Wondershare /Famisafe’nin kendi sitesinde yazan “7 gün şartsız iade” sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Wondershare /Famisafe ve Google Play tarafından, 4.100 TL tutarındaki ödemenin tamamının, taahhüt edilen 7 gün koşulsuz iade kapsamı doğrultusunda en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.