İstanbul Wonder Village Etkinliğinde Organizasyon Eksikliği Ve Hizmetten Yararlanamama

14 Aralık 2025'de Lifepark’ta gerçekleştirileceği belirtilen İstanbul Wonder Village – Zeynep Bastık akşam seansı için Biletix üzerinden 5 kişilik bilet satın aldık. Toplamda 4.189 TL ödeme yaptık ve etkinlik günü yaklaşık 89 km yol katederek saat 20.00 sularında etkinlik alanına giriş için sıraya girdik. Buna rağmen organizasyon kaynaklı ciddi aksaklıklar nedeniyle almış olduğumuz hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.

Etkinlik alanına ulaştığımızda otoparka alınmadık. Görevliler, “yer olmadığı” gerekçesiyle bizi ormanlık alanlara yönlendirdi ancak bu bölgelerde de otopark olarak kullanılabilecek, güvenli veya yönlendirilmiş herhangi bir alan bulunmuyordu. Ulaşım ve park organizasyonu son derece yetersiz olduğu için saat 21.30 gibi etkinlik girişine ulaşabilmemize rağmen etkinlik alanına fiilen giriş yapmamız mümkün olmadı.

Otopark girişinde görevli kişilerin iletişim dili oldukça sert, kaba ve çözümden uzaktı. Yaşanan mağduriyetimize rağmen bize herhangi bir alternatif, yönlendirme ya da destek sunulmadı, “gidin organizasyon firmasına şikayet edin” denilerek sorumluluk tamamen katılımcılara bırakıldı. Gerekmesi halinde, girişteki kişilerin kaba davranışlarını gösteren videoyu da delil olarak paylaşabileceğimizi belirtmek isterim.

Sonuç olarak; satın aldığımız hizmet, organizasyonel yetersizlikler nedeniyle tarafımıza hiç sunulmamış, buna rağmen yaşanan sorunların sorumluluğu haksız şekilde bizlere yüklenmiştir. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de temel hizmet sunum standartlarına aykırı olduğunu düşünüyoruz.

Bu nedenle, Biletix üzerinden satın aldığımız 5 adet biletin toplam 4.189 TL tutarındaki bedelinin tamamının tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu organizasyonda yaşanan ciddi aksaklıkların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyoruz.

Referans numaraları: 10tbgd / 10QV1E