Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi

10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Womidi Pro 8in1 Multi Styler saç şekillendirici satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve kısa süre sonra başlıklar saçımı yaparken kendiliğinden çıkmaya, yerinden oynamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 31 Mayıs tarihinde garantiye gönderdim.

Ürün garantiye gittikten sonra yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesajla bilgilendirildim. 08.07.2026 tarihinde tekrar yazıp durumu sormam üzerine kargo mesajı geldi ancak bana gönderilen ürün, satın aldığım saç şekillendirici yerine buharlı temizleme makinesi oldu. Hem uzun süre mağdur edilmem hem de tamamen alakasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle süreçten kesinlikle memnun değilim.

Fatura numaram EAR2026000003135’tir. Yaşadığım bu karışıklığın ivedilikle düzeltilmesini ve satın aldığım saç şekillendirici ürünü artık istemediğim için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.