Garanti Kapsamı Dışında PS5 Patlaması Ve 6.500 TL Ücret Talebi

Mersin’de ikamet ediyorum ve ikinci el olarak satın aldığım, garantisi devam eden PlayStation 5 cihazımı yaşadığım ciddi bir arıza sebebiyle womidi Türkiye yetkili servisine gönderdim. Cihaz kapalı konumdayken kendi kendine patladı ve evin sigortasını attıracak kadar elektriksel bir problem yaşandı. Bunun üzerine cihazı Yurtiçi Kargo ile Konya’daki servise yolladım.

Yetkili servis, garanti kapsamında olmasına rağmen elektrik kısmından kaynaklandığını söyleyerek benden 6.500 TL ücret talep etti ve bu durumun garantiye girmediğini belirtti. Cihaz kapalıyken kendi kendine patlayan ve evin elektrik sistemini etkileyen bir arızanın kullanıcı kaynaklı sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamının neden devre dışı bırakıldığının teknik ve yazılı olarak açıklanmasını, mümkünse bu onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını, aksi durumda ise talep edilen 6.500 TL ücretin detaylı ve makul bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.