Garanti Kapsamındaki PS5 Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden Womidi satıcısından satın aldığım ps5 oyun konsolu 10 Aralık 2025 tarihinden bu yana arızalı durumda ve hiç çalışmıyor. Ürün daha garanti kapsamındayken birden bire kullanılamaz hale geldi.

Cihazı toplamda iki defa Hepsiburada üzerinden, bir defa da satıcının verdiği kod ile servise gönderdim. Yapılan kontroller sonucunda ana kart aşırı ısınma kaynaklı hasar oluştuğu belirtildi. Ancak ürün kullanımı dışında ısınmasına sebep olacak bir ortamda hiç bulunmadı. Eğer dedikleri gibi ısınma kaynaklı hasar oluştu ise bu ürünün kendisinden kaynaklanmıştır. Bu nedenle tarafıma çıkarılan servis ücretini kabul etmiyorum, arızanın garanti kapsamına alınmamasını da kabul etmiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini haklarıma aykırı buluyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için hiçbir şekilde servis ücreti ödemeden sorunumun çözülmesini istiyorum. Ps5 oyun konsolumun ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.