Wohler Mesh Cihazı Arızalı, İade Ve Destek Taleplerim Yanıtsız Kaldı

5 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Wohler Mesh taşınılabilir mesh cihazı satın aldım. Sipariş numaram #9654180829. Ürünü aldıktan sonra sadece iki defa kullandım ve Şubat 2025’ten bu yana cihazda sorun yaşamaya başladım. Cihazı yeni doğan bebeğim için kullanmak istedim ancak ışığı sürekli yanıp sönüyor ve buhar vermiyor, bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Arızanın geçici olabileceğini düşünerek ara ara tekrar denedim fakat sorun her seferinde devam etti. Cihaz şarjlı olduğu için farklı bir prizde deneme gibi bir şansım da olmadı, sadece ilaç koyup tekrar denedim.

Ürün garanti belgesiyle birlikte elimde mevcut. Wohler markasının müşteri destek hattını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol üzerinden aldığım satıcıya ise ürün stokları tükendiği için ulaşamıyorum. Ürünü İstanbul’dan sipariş verdim ve İstanbul’da kullanmaya çalışıyorum. Toplamda 584,48 TL ödeme yaptım.

Aynı sorunun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Bu nedenle ürünün tamirinin mümkün olacağına inanmıyorum ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.