to read complaints and reviews, or file yours.Wnt.com.tr İptal Edilen Akıllı Telefon Siparişimin 22.499 TL İadesi Üç Yılda Hâlâ Yapılmadı
2023 yılında Wnt isimli firmanın web sitesi üzerinden 4612715 numaralı siparişle Apple iPhone 11 128 GB siyah bir telefon satın aldım. Siparişimi 1.08.2023 tarihinde verdim ve toplam 22.499 TL ödedim. Ürün iki hafta boyunca tarafıma teslim edilmediği için siparişi iptal ettim.
Sipariş durumum sistemlerinde “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık üç yıl geçmiş olmasına karşın 22.499 TL tutarındaki iadem hiçbir şekilde tarafıma yatırılmadı. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen firmadan ne bir bilgilendirme ne de ödeme yapılması konusunda bir adım göremedim.
Wnt firmasından, 1.08.2023 tarihli ve 4612715 numaralı bu siparişe ait 22.499 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. ( bunu yaşayan kişi eşim onun adına yazıyorum gerekli süreçlerden geçtiğimizde banla hesaplarından da görülecektir iadesi olmadığı)
Gelişme
Tüketici Hakem Heyeti’ne wnt.com.tr adlı firma hakkında 20.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bu firmadan 2023 yılında yaptığım alışveriş sonucunda mağdur edildim, firmanın şu anda resmi internet sitesi aktif değil, ayrıca herhangi bir güncel adres veya açık iletişim bilgisine de ulaşılamamaktadır. Buna rağmen uyuşmazlık bedeli olan 22.499 TL’lik para iadesi talebim, sadece firma adresi bulunamadığı gerekçesiyle reddedilmiştir.
Ben bir tüketici olarak bu firmanın adresini bulamayacak durumdaysam, resmi bir kurum olan Tüketici Hakem Heyeti’nin araştırma ve tespit konusunda benden çok daha güçlü imkânlara sahip olduğunu düşünüyorum. Mağdur olan vatandaşlardan, dqlandırıcılık şüphesi taşıyan bu tür firmaların tüm adres ve bilgilerini eksiksiz bulmalarını beklemek gerçekçi olmadığı gibi, mağduriyetleri daha da derinleştirmektedir.
wnt.com.tr hakkında yalnızca benim değil, pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğu bilinmesine rağmen, şikayetimin bu kadar kolay bir gerekçeyle reddedilmesi, şikâyetlerin ciddiye alınmadığı ve yeterince üzerine düşülmediği izlenimi oluşturmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti’nin bu firmayla ilgili dosyamı ve benzer şikayetleri yeniden ele alarak, gerekli araştırmayı yapmasını ve 22.499 TL tutarındaki para iademin sağlanması yönünde karar vermesini talep ediyorum.
Şikâyetlerin sadece şekli nedenlerle reddedilmesi yerine, tüketiciyi koruma amacıyla daha derinlemesine incelenmesini ve özellikle bu firmayla ilgili çok sayıdaki mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
