Wiyo Poliçesinde Randevuların İptali Ve Geciken İade

Wiyo’dan satın aldığım check-up ve diş sağlığı içeren sağlıklı yaşam poliçem kapsamında aldığım hizmetten ve iade sürecinden memnun kalmadım. Yoğunluk gerekçesiyle randevularım iptal edildi ve bu iptalin ardından tarafıma 2.250 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır bu iade gerçekleştirilmedi ve süreç sürekli erteleniyor.

Telefon üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. E-posta ile oluşturulan 199030704 numaralı destek talebime rağmen de somut bir adım atılmadı. Randevularımın iptal edilmesiyle hizmetten faydalanamadığım gibi, ödediğim 3.500 TL’lik poliçe bedelinin de vaat edilen kısmı tarafıma iade edilmedi.

Ödenen poliçe bedeli kapsamında tarafıma taahhüt edilen 2.250 TL’lik iadenin, ek bir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.