to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Yapılamıyor, Cihazımı Teslim Alamıyorum
Samsung Galaxy A35 model telefonuma, 30 Temmuz Çarşamba günü evimize gelen misafirin çocuğu basarak zarar verdi. Cihazım hem garanti kapsamında hem de Wiyo üzerinden kaskolu olduğu için hemen Yurtiçi Kargo ile cihazı servise gönderdim (müşteri numaram: 250241606).
Kasko kapsamında cihazıma onarım yapılabilmesi için masrafın %30’unu ödemem gerektiği belirtildi. Ancak wiyo.com üzerinden ödeme yapmam istendiğinde, ödeme ekranında sadece iPhone modelleri listeleniyor ve hiçbir şekilde ödeme yap seçeneği çıkmıyor. Saatlerdir denememe rağmen ödeme işlemini tamamlayamıyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu nedenle cihazımı teslim alamıyorum.
Ödeme ekranı sorununun acilen düzeltilmesini ve bu gecikmeden dolayı herhangi bir ek ücret veya faiz uygulanmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 14.08.2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
