Domain Bağlantısının Kesilmesi Ve Tekrarlayan Ödeme Sorunları

Wix üzerinden yürüttüğüm web sitesi kurulum ve yönetim sürecinde, artık kabul edilemez seviyeye ulaşmış ciddi ve tekrar eden problemler yaşamaktayım. www.designstudioalon.com alan adına bağlı web sitemin domain bağlantısı hiçbir açıklama yapılmadan kesilmiş, ardından yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtilmiştir. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda sistem sürekli hata vermekte ve süreç adeta bilinçli şekilde kilitleniyormuş izlenimi yaratmaktadır.

Bu sorunun hemen öncesinde, yine Wix üzerinden yaklaşık iki ay önce başka bir proje yürütürken benzer teknik problemler yaşamış ve herhangi bir net gerekçe sunulmadan hesabım tarafınızca engellenmiştir. Aynı domain üzerinden tekrar böyle sorunlar yaşamam, kullanıcıya karşı son derece güvensiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.

Yaşadığım bu tekrar eden problemler yalnızca zaman kaybına değil, doğrudan iş kaybına ve marka itibarımın zedelenmesine neden olmaktadır. Buna rağmen tarafınızdan ne açıklayıcı bir geri dönüş ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmamıştır. Üstelik müşteri hizmetleri ve destek kanallarınıza sağlıklı bir şekilde ulaşmak da mümkün olmamaktadır.

Wix gibi global bir platformda bu seviyede sistemsel hatalar, açıklamasız hesap işlemleri ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir. Ödeme sisteminde yaşanan hatanın derhal giderilmesini, hesabımla ve domainimle ilgili geçmişte yapılan tüm işlemlerin net gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve bu sorunların tekrar etmeyeceğine dair somut bir çözüm ve güvence sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm platformlarda ve gerekli mecralarda detaylı şekilde paylaşacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.