to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Mesaj
Instagram’daki wiwifyturkey hesabından 2 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla toplam 413 TL olarak yaptım. Siparişimi yaklaşık 3–4 gün önce verdim ve bugün kargo elime ulaştı ancak paketten sadece 1 ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti.
Durumu hemen Instagram üzerinden wiwifyturkey hesabına yazarak bildirdim fakat mesajıma bakılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
Eksik gönderilen ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin eksik ürüne denk gelen kısmının iadesini de istemek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Gülistan Hanım, Wiwifyturkey hesabımız üzerinden iki ürün sipariş ettiğinizi ve toplam 413 TL'yi ödediğinizi, ancak sadece bir ürünün elinize ulaşmış olduğunu üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin bir parçasının eksik gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu hatayı en kısa sürede telafi etmek için hemen harekete geçiyoruz. Eksik olan ürününüzü en geç 2 iş günü içinde, aynı ödeme yöntemi üzerinden ek bir ücret talep etmeden size göndereceğiz. Durumun düzeltilmesi adına bize iletişim bilgilerini atmanızı rica ederiz. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, sürecin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
