Wise (transferwise) hesabıma para gelmedi hesabına para gönderme

Fransa'da yaşıyorum ve yaklaşık iki ay önce Wise hesabıma 1499,96€ gönderildi. Göndericinin hesabından para çıktı ama hâlâ Wise hesabıma gelmedi. Yetkililerden acil yardım talep ediyorum. Her türlü dekont vb. tüm şeffaflığıyla sağlayacağım. Şimdiden teşekkür ederim.