Hesabımda İz Bırakmadan Bakiye Azaldı Açıklama Talebi

Wipbet hesabıma sabah giriş yaptığımda bakiyemin düştüğünü fark ettim. Hiçbir oyun oynamamama rağmen hareket geçmişinde de herhangi bir işlem görünmüyor. Hesabımda bu şekilde bir azalma olması ve bunun sistem kayıtlarına da yansımaması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde bunun bir güvenlik güncellemesi olabileceği söylendi. Ancak böyle bir açıklama hem mantıklı gelmiyor hem de hesabımın kendi kendine değişiyormuş gibi görünmesine neden oluyor. Hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemin azalmasının makul bir izahı yok.

Bu durumun net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, hesabımda ne işlem yapıldıysa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere eksilen tutarın iade edilmesini istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle de olsa, kullanıcıya bilgi verilmeden bakiye değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum ve konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini talep ediyorum.