Haksız Hesap Kapatılması Ve 300.000 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Wipbet’teki hesabım hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan, haksız yere kapatıldı. Yaklaşık 1 gün önce hesabım kapatıldı ve o sırada hesabımda 300.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bu bakiyeyi slotta elde ettim. Kural ihlali söz konusu değildir. Hesabım kapatılmadan önce 10 saat boyunca bana ve çekim bekleyen arkadaşlarıma güncelleme nedeniyle çekim işlemleri pasife alınmıştır denildi.

Herhangi bir kural ihlali yapmadım ve talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Canlı destek ile görüştüğümde veya aldığım yanıtlarda ise sadece “yönetim tarafından alınan karar” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı. Neden kapatıldığı, hangi kurala aykırı davrandığım ya da hangi maddeden dolayı bu işlemin yapıldığı tarafıma bildirilmedi.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini ve hesabımda bulunan 300.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Haksız yere işlem yapıldığı düşünülüyorsa, gerekli incelemelerin detaylı şekilde tekrar yapılmasını ve sonucu benimle şeffaf biçimde paylaşılmasını istiyorum.