2000 TL’lik Spin Ödemesi Alınmadı, Geri İadesi Gerekiyor

Winovcasino hesabımda bugün saat 10:45 civarında bir oyunda 2.000 TL’lik spin satın aldım. Tutar bakiyemden düşmesine rağmen oyun spine hiç girmedi ve aldığım spini kullanamadım. Param çekilmiş olmasına rağmen ortada ne oyun var ne de geri iade edilen bir bakiye.

Kullanıcı adım “Fatih34” olup, bu sorunla ilgili canlı destekle görüştüğümde sistemde güncelleme olduğunu ve gün içinde altyapı tarafından çözüleceğini söylediler. Üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, ne spinler tanımlandı ne de param iade edildi.

Kullanmadığım spinler için çekilen 2.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.