Winovcasino Bonus İddiası Nedeniyle 62 Bin TL Çekimimin Keyfi Reddedilmesi

Winovcasino sitesine yatırım yaptıktan sonra canlı destek hattına bağlanarak yalnızca bonuslar hakkında bilgi almak istedim. Açık ve net şekilde belirtmek istiyorum ki hiçbir şekilde Bonus talebinde bulunmadım, hesabıma Bonus eklenmesini istemedim. Buna rağmen görüşme sonrası slot oyunlarına girip kendi yatırdığım parayla oynayarak bakiyemi 62 bin tl’ye çıkardım.

62 bin tl için çekim talebi verdiğimde talebim keyfi bir şekilde reddedildi. Sebebini sorduğumda canlı destek, hesabıma promosyon eklendiğini ve bu yüzden çekimin iptal edildiğini iddia etti. Benim böyle bir promosyondan haberim yok, talep ettiğime dair tek bir cümlem yok. Bunu ispatlamak için canlı destekle yaptığımız konuşmanın ekran görüntüsünü talep ettim; gönderdikleri kayıtlarda da sadece “Bonus nasıldır” diye sorduğum açıkça görülüyor, “Bonus tanımlayın” ya da benzeri bir talep kesinlikle yok.

Tüm bunlara rağmen 62 bin tl olması gereken kazancım yerine hesabıma sadece 6 bin tl yatırıldı, geri kalan tutar ise hiçbir makul gerekçe olmadan adeta el konularak yok sayıldı. Hatalarını kabul etmeyen, müşteriyi suçlar bir tavırla hareket eden ve en ufak bir çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşı karşıya bırakıldım.

Kendi yatırdığım parayla, tamamen yasal şekilde oynayarak elde ettiğim 62 bin tl kazancımın, üzerindeki haksız kesintiler de kaldırılarak eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu açık mağduriyetin ve keyfi uygulamanın ivedilikle giderilmesini istiyorum.