Wings Card Ek Karttan Haksız Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Sorunu

Esin · 2025-09-21T16:14:36+03:00

2024 Aralık ayında İzmir’de Axess Wings kredi kartıma bağlı olarak kızıma ek kart çıkardım. Kartı alırken müşteri temsilcisine özellikle sordum ve ilk yıl aidat alınmayacağı, sonrasında da alınsa bile iptal edilebileceği bilgisini aldım. Ancak kartı alalı henüz iki ay olmuşken, 2025 Şubat ayında ek karttan 523 TL civarında üyelik ücreti kesildi. Durumu fark ettiğimde üç-dört kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında farklı bir yanıt aldım ve olumlu bir dönüş alamadım. Son olarak, kesinti üzerinden üç ay geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ana kartımda benzer bir durum yaşandığında, itirazım üzerine aidat iadesi yapılmıştı. Ek kart için ise ilk yıl aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ek kartın son 4 hanesi: 1796’dır. Haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Esin

Ben kredi kart aidatından bahsediyorum banka ATM işlem ücreti olarak cevap veriyor. Resmen dalga geçiyorlar. Yıllardır pek çok banka ile çalıştım ama bu kadar müşteri mağduriyeti için uğraşan, bir yıl ücret yok dediği karttan bir ay sonra ücret alıp hiçbir şekilde etik olmayan davranışını kabul etmeyip yanlışa yanlışla cevap vermeye devam eden bir banka görmedim. Milleri ve puanlarımı kullanıp ilk fırsatta üç kartımı da kapattıracağım.

Esin

Verdikleri yanıt da benim sorunuma yönelik değil. Ben neden ücret alındı demiyorum ki, ücret neden söyledikleri tarihten çoookkk önce yani 11 ay önce alındı diye açıklama bekliyorum. Müşteri temsilcileri bile ilk yıl aidat ücreti alınmaz diye cümleye başlayıp sonra yapılan haksızlığa kılıf bulmaya çalışıyorlar, tabi etik ve olmayan bu kandırmacanın bir açıklamasını yapamıyorlar. Bana hep aynı mail ile dönüş yapılıyor, sorumun cevabı gelmiyor yani. İlk olarak ek kartı, sonra da kendi iki kartımı kapatıp bu bankayla olan ilişkimi keseceğim.