Depozito İadesi Gecikmesi Ve Oyalama Sorunu

Antalya’da hizmet veren Wings Rent A Car’dan araç kiraladım ve aracı 22 Mart tarihinde hasarsız şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan depozito çekildi ve bu tutarın 14 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak aracı teslim edeli 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen depozito iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden 6–7 kez, telefonla da bir kez görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz, muhasebeye ilettik, kısa sürede yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandım, bilgi almakta zorlandım ve süreç hiçbir şekilde şeffaf ve güven verici ilerlemedi. 17acfb7ffd9a numaralı kaydıma rağmen, tarafıma hâlâ ödeme yapılmamış olması müşteri memnuniyeti ve güven konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Hem kredi kartımdan çekilen depozito tutarının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle depozito iadesi konusunda aynı sorunu yaşamamaları için bu firmayla çalışmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.