Kargo Hazırlanıyor Görünmesine Rağmen İptal Sonrası İade Yapılmadı

Williams Roastery’nin resmi web sitesi üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde 1 kg kahve için toplam 1.724 TL tutarında kartla ödeme yaparak, 17519 numaralı siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde kesinlikle kargoya verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle 3 Şubat’ta siparişimi iptal ettim; ancak iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri çağrılarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi ödediğim tutar da hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.724 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.