to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Yüksek Onarım Ve Kargo Ücreti Talebi Mağduriyeti
Wiky Watch 4G model akıllı saati 7 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, 8296675190 teslimat numarasıyla satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına ve faturasını ibraz etmeme rağmen, yaşadığım ana kart arızası nedeniyle teknik servis benden ücret talep ediyor. Saat neredeyse sürekli olarak servislerde kaldı ve bu süreçte defalarca kez teknik servise göndermem gerekti.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hem teknik servisten hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım. Ana kart arızası için garanti ve fatura olmasına rağmen tarafıma 2.800 TL onarım ücreti çıkardılar. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, cihazı geri göndermek için ayrıca 100 TL kargo ücreti talep ediliyor. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mirac Z. Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik servis incelemeleri sonucunda cihazınızdaki arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle garanti kapsamına alınamamış ve tarafınıza onarım ücreti çıkarılmıştır. Kullanıcı hatası bulunan cihazlar için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz
Akli olan bu firmanın yanından geçmesin